← DEPOIMENTOS
O que os clientes disseram depois que o projeto terminou
Relatos de gestores e responsáveis técnicos sobre como foi trabalhar com a Curupira Labs — incluindo o que não foi tão simples quanto esperavam.
← Voltar ao início38+
DIAGNÓSTICOS
21
PILOTOS CONCLUÍDOS
4,7
AVALIAÇÃO MÉDIA
3+
ANOS EM OPERAÇÃO
← RELATOS
O que os clientes contaram
Ana Motta
GESTORA DE OPERAÇÕES · SÃO PAULO
"O diagnóstico nos mostrou que dois dos quatro processos que queríamos automatizar tinham um problema de dados que precisava ser resolvido antes. Não foi o que esperávamos ouvir, mas foi exatamente o que precisávamos saber."
JULHO 2025 · SERVIÇO: MAPEAMENTO
Fernando Nobre
DIRETOR DE TI · CAMPINAS
"O assistente de triagem de chamados que implantamos com a Curupira Labs reduziu o tempo médio de categorização em cerca de um terço. A segunda rodada de ajuste foi fundamental — o primeiro resultado estava longe do ideal, mas eles não tentaram maquiar isso no relatório."
JUNHO 2025 · SERVIÇO: PILOTO
Patrícia Souza
PROPRIETÁRIA · SANTO ANDRÉ
"Contratei o mapeamento sem saber se ia contratar mais alguma coisa. O relatório foi tão claro que virou a base da nossa decisão de investimento do trimestre seguinte. Até quem é cético sobre IA na empresa entendeu o que estava sendo proposto."
JULHO 2025 · SERVIÇO: MAPEAMENTO
Rodrigo Cardoso
GERENTE INDUSTRIAL · OSASCO
"Já tínhamos tentado uma solução de IA por conta própria antes e abandonamos porque ninguém sabia avaliar se estava funcionando bem ou mal. Com a Curupira Labs definimos os critérios antes de começar. Isso mudou completamente como a equipe enxerga o projeto."
JUNHO 2025 · SERVIÇO: PARCERIA CONTÍNUA
Luciana Costa
ANALISTA SÊNIOR · SÃO PAULO
"O manual de uso entregue no final do piloto é algo que a gente ainda consulta. Em outros projetos de tecnologia, o fornecedor vai embora e você fica sem referência sobre como a coisa foi construída. Aqui não foi assim."
MAIO 2025 · SERVIÇO: PILOTO
Marcos Oliveira
CEO · SÃO BERNARDO DO CAMPO
"Quando contratos são pausáveis com trinta dias de aviso, você percebe logo se o fornecedor está mais interessado em manter o contrato ativo do que em entregar resultado. Nos oito meses de parceria, a revisão trimestral sempre chegou com propostas de ajuste no escopo — não de expansão automática."
JULHO 2025 · SERVIÇO: PARCERIA CONTÍNUA
← CASOS
Estudos de caso
Três projetos descritos com o máximo de detalhe que o acordo de confidencialidade permite.
DESAFIO
Empresa de logística · Grande São Paulo
O setor de atendimento recebia cerca de trezentos pedidos de informação por dia sobre status de entregas. Responder manualmente tomava tempo de três atendentes e gerava atrasos nas dúvidas fora do horário comercial.
SOLUÇÃO
Mapeamento identificou que a maior parte das perguntas era sobre três tipos de status. Piloto conectou um assistente ao sistema de rastreamento para responder essas três categorias automaticamente.
A segunda rodada de ajuste foi necessária porque os clientes faziam perguntas com vocabulário diferente do padrão interno do sistema.
RESULTADO
Cerca de 60% das consultas passaram a ser respondidas automaticamente. O tempo de resposta fora do horário comercial caiu para menos de dois minutos. O relatório de encerramento indicou um tipo de consulta que o assistente ainda não conseguia responder bem.
DURAÇÃO: 6 SEMANAS · MAPEAMENTO + PILOTO
DESAFIO
Clínica de saúde ocupacional · São Paulo
A equipe administrativa gastava entre três e quatro horas por dia organizando documentos de laudos e formulários de admissão que chegavam em formatos diferentes de cada empresa cliente.
SOLUÇÃO
O mapeamento identificou que a variação nos formatos era menor do que a equipe percebia — havia seis layouts distintos cobrindo mais de 80% dos documentos recebidos. Recomendou-se priorizar esses seis antes de tentar cobrir casos raros.
O piloto foi configurado para processar os seis layouts com extração de campos-chave, com revisão humana antes de qualquer inserção no sistema.
RESULTADO
O tempo de triagem de documentos caiu para menos de uma hora por dia. A taxa de erro na extração dos campos ficou abaixo de 5% após a segunda rodada de ajuste. Os laudos com layouts fora dos seis padrões continuam sendo processados manualmente.
DURAÇÃO: 5 SEMANAS · MAPEAMENTO + PILOTO
DESAFIO
Distribuidora de insumos · Guarulhos
A empresa queria usar IA para melhorar o processo de análise de crédito de novos fornecedores, mas não tinha clareza sobre quais dados internos eram relevantes e onde ficavam.
SOLUÇÃO
O mapeamento revelou que o processo de análise de crédito dependia em grande parte de informações guardadas em e-mails pessoais dos compradores, sem estrutura acessível por sistemas. A recomendação foi adiar o projeto de IA e primeiro criar um repositório centralizado de histórico de fornecedores.
RESULTADO
O piloto de IA foi adiado. Seis meses depois, com o repositório criado, a empresa voltou para contratar o piloto. Esse foi um dos casos em que o mapeamento gerou mais valor por recomendar não avançar imediatamente.
DURAÇÃO: 3 SEMANAS · SOMENTE MAPEAMENTO
← CREDENCIAIS
Reconhecimentos profissionais
Parceiro de Inovação — FIESP 2024
Reconhecimento pelo trabalho de diagnóstico de IA em empresas industriais de São Paulo.
NDA padrão revisado — Julho 2025
Conformidade com LGPD auditada por escritório jurídico especializado em proteção de dados.
Painel ABPMgmt 2025
Dois estudos de caso apresentados em evento nacional sobre operações com apoio de IA.
← PRÓXIMO PASSO
Quer conversar sobre o que faria sentido para sua empresa?
Podemos começar com uma conversa exploratória de trinta minutos. Sem compromisso de contratar nada.
Iniciar Conversa